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    FAQ - Questions fréquantes

    Livraison et délais

    Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

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    Nous préparons les commandes dans un délai annoncé de 10 heures, hors week ends et jours fériés, lorsque les conditions de préparation applicables sont respectées. Après expédition, la livraison en France métropolitaine est généralement annoncée entre 2 et 4 jours ouvrés. Le délai peut varier selon la disponibilité du produit, son poids, son volume et les caractéristiques de l’expédition. Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un courrier électronique contenant les informations nécessaires au suivi. Vous pouvez ainsi suivre son acheminement jusqu’à sa livraison.

    La livraison est elle gratuite sur toutes les commandes ?

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    Nous vous offrons la livraison sur l’ensemble de nos produits, quel que soit le montant de votre commande. Toutes nos commandes sont expédiées avec Colissimo, afin de vous permettre de suivre facilement l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison. Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettons les informations de suivi par courrier électronique. Le délai de livraison dépend ensuite du transport et de la destination, mais nous faisons le nécessaire pour que votre commande soit préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Vous bénéficiez ainsi de la livraison gratuite sur l’ensemble de notre collection.

    Dans quels pays livrons nous

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    Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Notre boutique ne propose pas de dispositif général de livraison internationale pour l’ensemble de nos meubles. Si vous résidez en dehors de la France métropolitaine, les possibilités doivent donc être vérifiées avant toute commande. Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai annoncé est généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition. Le transporteur utilisé peut varier selon les caractéristiques de la commande. Nous vous communiquons les informations de suivi dès l’expédition afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu’à son arrivée.

    Comment suivre ma commande Maison Mérane ?

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    Après la validation de votre achat, nous vous envoyons un courrier électronique confirmant votre commande. Lorsque celle ci est expédiée, un second message vous transmet les informations d’expédition ainsi que votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur. Si vous ne retrouvez pas notre message, vérifiez également vos courriers indésirables. Le suivi vous permet de connaître l’avancement de la livraison et de vous organiser pour réceptionner votre mobilier. Notre équipe reste disponible si vous rencontrez une difficulté avec le suivi de votre commande.

    Proposons nous la livraison en point relais ?

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    Nos modalités de livraison dépendent du type de commande et du transporteur utilisé. Nous ne proposons pas de service général de livraison en point relais pour l’ensemble de nos meubles. Les commandes sont principalement livrées à l’adresse renseignée lors du passage en caisse. Pour les articles volumineux, les modalités peuvent également dépendre du poids et des dimensions du colis. Les options disponibles sont indiquées au moment de la commande. Nous vous recommandons donc de vérifier les modalités proposées avant de finaliser votre achat, particulièrement lorsque vous commandez une table ou un meuble volumineux.

    Paiement et sécurité

    Quels moyens de paiement acceptons nous ?

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    Nous acceptons plusieurs moyens de paiement afin de vous permettre de régler votre commande avec la solution qui vous convient. Vous pouvez notamment utiliser les cartes bancaires Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express et Maestro. Nous acceptons également PayPal, Apple Pay et Klarna. Le paiement est effectué au moment de la commande selon les modalités affichées lors de la validation du panier. Les solutions effectivement proposées peuvent dépendre du terminal utilisé et des conditions du prestataire de paiement. Le montant définitif de votre commande est affiché avant la confirmation de votre achat.

    Le paiement sur Maison Mérane est il sécurisé ?

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    Nous sécurisons les paiements effectués sur notre boutique grâce au protocole de cryptage SSL. Les informations transmises lors du paiement bénéficient ainsi d’une connexion sécurisée. Les paiements par carte bancaire sont également traités via un système sécurisé conformément aux conditions de nos prestataires de paiement. Nous ne vous demanderons jamais de transmettre vos coordonnées bancaires par courrier électronique ou par un autre canal en dehors du parcours de paiement prévu sur notre boutique. Pour protéger votre achat, vérifiez toujours que vous effectuez votre règlement directement depuis notre site au moment de la validation de votre commande.

    Peut on payer avec PayPal ou Apple Pay ?

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    Nous acceptons PayPal et Apple Pay parmi les solutions de paiement proposées sur notre boutique. Ces moyens de paiement permettent de finaliser votre achat en utilisant l’environnement sécurisé associé à votre compte ou à votre appareil. Les cartes bancaires Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express et Maestro sont également acceptées. La disponibilité d’Apple Pay peut dépendre de votre appareil et de votre environnement de paiement. Les solutions proposées au moment de la commande sont affichées directement lors du passage en caisse. Vous pouvez ainsi vérifier les options disponibles avant de confirmer définitivement votre achat.

    Proposons nous le paiement en plusieurs fois ?

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    Nous proposons Klarna comme solution de paiement sur notre boutique. Selon votre commande et votre éligibilité, Klarna peut afficher différentes modalités de règlement au moment du paiement. Les possibilités de paiement fractionné ne sont pas nécessairement identiques pour chaque commande et dépendent des conditions définies par Klarna. Lorsque cette option est disponible, les modalités applicables sont affichées avant la validation de votre achat. Nous vous recommandons de vérifier attentivement le montant de chaque échéance, le calendrier de paiement et les éventuelles conditions associées avant de confirmer votre commande.

    Dans quelle devise ma commande est elle réglée ?

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    Nos prix sont affichés en euros sur la boutique Maison Mérane. Le montant présenté lors de la validation correspond au prix de votre commande selon les conditions affichées au moment de l’achat. Les frais applicables à votre commande sont également présentés avant la confirmation du paiement. Si vous utilisez une carte ou un compte bancaire dans une autre devise, votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres conditions de conversion. Le montant débité peut alors différer du montant converti affiché par votre banque en raison de son taux de change ou de ses éventuels frais.

    Quel est le délai pour retourner une commande ?

    Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

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    Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit nous être retourné dans son état d’origine, complet, avec ses accessoires et sa notice lorsqu’ils sont fournis. Il doit également être conservé dans un état permettant sa remise sur le marché. Avant de retourner votre meuble, contactez notre équipe afin que nous puissions enregistrer votre demande et vous communiquer les modalités applicables. Les conditions peuvent être différentes lorsqu’il s’agit d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.

    Comment effectuer un retour ?

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    Pour effectuer un retour, contactez notre équipe par courrier électronique en indiquant les informations relatives à votre commande et votre souhait d’exercer votre droit de rétractation. Nous vous communiquerons les modalités nécessaires au renvoi du produit. Le meuble doit être retourné complet, dans son état d’origine et accompagné des éléments prévus lors de sa réception. Nous vous recommandons de conserver votre justificatif d’expédition jusqu’à la finalisation du traitement. À réception, nous contrôlons l’état du produit avant de procéder au remboursement conformément à nos conditions de retour et aux dispositions légales applicables.

    Les frais de retour sont ils pris en charge ?

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    Dans le cadre du droit de rétractation, nous prenons en charge les frais d’expédition liés au retour conformément à nos conditions de vente. Le produit doit toutefois respecter les conditions requises pour que le retour puisse être accepté. Il doit notamment être complet, dans son état d’origine et accompagné des éléments nécessaires. Pour un meuble présentant des traces d’utilisation, des détériorations ou des éléments manquants, le traitement du retour peut être différent. Lorsqu’un article est reçu endommagé ou présente un défaut, contactez notre équipe afin que nous puissions traiter votre situation selon la procédure correspondante.

    Que faire si mon meuble arrive endommagé ?

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    Si votre meuble arrive endommagé, contactez notre équipe dès que possible et transmettez nous des photographies du colis et du produit afin que nous puissions constater précisément le problème. Nous prenons en charge les risques liés au transport conformément à nos conditions de vente. Selon la situation constatée, nous pouvons proposer une solution adaptée, notamment une réparation, un remplacement ou un remboursement lorsque les conditions applicables sont réunies. Nous vous recommandons également de conserver l’emballage et les éléments reçus avec votre commande jusqu’à la résolution du dossier, car ils peuvent être nécessaires à l’examen de votre demande.

    Quand recevrai je mon remboursement ?

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    Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire ou du prestataire de paiement. Selon les conditions publiées, le traitement bancaire peut prendre plusieurs jours. Pour un retour lié au droit de rétractation, nous appliquons les délais prévus par la réglementation française. Lorsqu’un produit est reconnu défectueux ou non conforme, nous traitons également la demande conformément aux garanties légales applicables et nous vous informons du traitement de votre dossier.

    Choisir le bon modèle

    Comment choisir une table basse adaptée à mon salon ?

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    Nous vous conseillons de choisir votre table basse en fonction des proportions de votre canapé, de l’espace disponible et de votre façon d’utiliser votre salon. Une table ronde facilite la circulation et apporte une silhouette plus douce, tandis qu’une table rectangulaire ou carrée convient davantage aux compositions structurées. La matière joue également un rôle essentiel dans l’ambiance recherchée. Le bois massif apporte une atmosphère chaleureuse et naturelle, alors que le marbre véritable offre une présence plus élégante et minérale. Pour découvrir nos différents modèles, retrouvez notre sélection de tables basses.

    Quelle table basse choisir pour un petit salon ?

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    Pour un petit salon, nous privilégions les modèles qui offrent une surface utile sans surcharger visuellement la pièce. Une table ronde est particulièrement intéressante lorsque la circulation autour du canapé est limitée, car elle évite les angles et fluidifie les déplacements. Les tables basses gigognes permettent également d’adapter la surface disponible selon vos besoins tout en conservant la possibilité de les rapprocher ou de les séparer. Si votre salon doit également servir d’espace de travail ou de repas, une table basse relevable peut apporter davantage de polyvalence sans multiplier les meubles.

    Quelle différence entre une table basse en bois et une table basse en marbre ?

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    Le choix entre le bois et le marbre dépend principalement du style recherché et de l’usage quotidien du meuble. Le bois massif apporte une sensation chaleureuse, authentique et naturelle, avec une présence particulièrement adaptée aux intérieurs contemporains comme aux décorations plus organiques. Le marbre véritable possède quant à lui une esthétique minérale et raffinée qui attire immédiatement le regard. Nous proposons différentes associations de matières afin de vous permettre de choisir une table qui s’intègre naturellement à votre intérieur. La composition exacte, les dimensions et les finitions sont indiquées sur chaque fiche produit.

    Quelle table basse choisir pour travailler depuis son canapé ?

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    Si votre table basse doit également servir de bureau occasionnel, nous vous recommandons de privilégier un modèle relevable. Son mécanisme permet de rapprocher le plateau de votre position assise et d’obtenir une hauteur plus adaptée pour travailler avec un ordinateur ou prendre un repas. Cette solution est particulièrement pratique dans les appartements où un même espace doit remplir plusieurs fonctions. Nos tables basses relevables associent ainsi fonctionnalité et esthétique sans transformer durablement votre salon en espace de travail. Vérifiez toujours les dimensions du plateau et la hauteur maximale du modèle avant de faire votre choix.

    Comment choisir entre une table basse ronde, carrée et rectangulaire ?

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    La forme idéale dépend de la configuration de votre salon. Une table ronde convient particulièrement aux espaces où la circulation est importante et crée une atmosphère plus douce. Une table carrée s’accorde naturellement avec un canapé droit ou une composition symétrique. Une table rectangulaire offre davantage de surface et fonctionne très bien devant un canapé de grande longueur. Nous vous recommandons également de tenir compte de la forme de votre tapis et des autres meubles présents dans la pièce. L’objectif est de conserver des proportions équilibrées afin que la table soit pratique sans devenir disproportionnée par rapport au reste du salon.

    Installation, utilisation et entretien

    Comment entretenir une table basse en bois massif ?

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    Pour préserver l’apparence de votre table basse en bois massif, nous recommandons un nettoyage régulier avec un chiffon doux et des produits adaptés à la finition du meuble. Essuyez rapidement les liquides renversés afin d’éviter qu’ils ne restent en contact avec le bois. Évitez également les produits abrasifs, les éponges agressives et les sources de chaleur directement posées sur le plateau. Le bois est une matière naturelle qui peut présenter des variations de teinte et de veinage, ce qui contribue à son caractère. Les recommandations spécifiques à chaque finition doivent toujours être privilégiées lorsqu’elles sont indiquées avec le produit.

    Comment nettoyer une table basse en marbre véritable ?

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    Le marbre véritable demande un entretien doux afin de préserver son aspect et sa finition. Pour le nettoyage courant, utilisez un chiffon doux légèrement humide puis séchez la surface. Évitez les produits abrasifs ou particulièrement agressifs qui pourraient altérer la finition de la pierre. Nous vous recommandons également d’essuyer rapidement les liquides renversés et d’utiliser des protections adaptées sous les objets susceptibles de rayer ou de tacher le plateau. Certains de nos modèles bénéficient de finitions particulières, notamment polies ou laquées. Dans ce cas, les recommandations associées au modèle doivent être respectées pour conserver durablement son apparence.

    Comment entretenir une table basse en verre ?

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    Une table basse en verre se nettoie avec un chiffon doux et un produit adapté aux surfaces vitrées. Évitez les accessoires abrasifs qui pourraient provoquer des rayures et portez une attention particulière aux chants du plateau lors des déplacements. Le verre trempé offre une bonne résistance pour un usage domestique courant, mais il reste préférable d’éviter les chocs importants et les variations thermiques extrêmes. Pour les modèles associant verre et acier, nous recommandons également d’adapter le produit d’entretien aux différentes matières présentes. Un entretien régulier permet de préserver la transparence du verre et l’aspect des finitions métalliques.

    Comment utiliser correctement une table basse relevable ?

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    Nos tables basses relevables sont conçues pour adapter la hauteur du plateau à différents usages, notamment pour travailler, manger ou profiter plus confortablement de votre salon. Utilisez toujours le mécanisme sans forcer et respectez la capacité de charge prévue pour le modèle. Lorsque le plateau est relevé, évitez les mouvements brusques et ne vous appuyez pas dessus. L’entretien doit être adapté à la matière du plateau et aux éléments du mécanisme. Avant la première utilisation, nous vous recommandons de prendre connaissance des instructions fournies avec votre modèle afin de préserver son fonctionnement et sa durée de vie.

    Comment installer un meuble livré démonté ?

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    Lorsqu’un meuble nécessite un assemblage, nous fournissons les éléments nécessaires selon les caractéristiques du modèle. Installez le meuble sur une surface suffisamment dégagée et protégée afin d’éviter les rayures pendant le montage. Vérifiez également que toutes les pièces sont présentes avant de commencer. Certains de nos modèles sont toutefois livrés déjà assemblés et ne nécessitent aucune installation particulière après réception. C’est notamment le cas de certains ensembles de tables basses. Les informations relatives au montage sont précisées sur chaque fiche produit afin que vous puissiez anticiper l’installation avant votre commande.

    Caractéristiques et fonctionnement

    Quels matériaux utilisons nous pour nos tables basses ?

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    Nous travaillons différentes matières afin de proposer des tables adaptées à plusieurs styles d’intérieur. Selon les modèles, vous trouverez notamment du bois massif, du bois d’ingénierie, du marbre véritable, de la pierre véritable, du verre et de l’acier. Certaines créations associent plusieurs matériaux afin de créer un contraste entre chaleur, légèreté et caractère. Nous indiquons précisément la composition de chaque meuble sur sa fiche produit. Si vous recherchez particulièrement le caractère chaleureux du bois, vous pouvez consulter notre sélection de tables basses en bois massif, qui rassemble les modèles conçus autour de cette matière.

    Le marbre véritable est il différent du verre effet marbre ?

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    Le marbre véritable et le verre effet marbre sont deux matériaux distincts. Le marbre véritable est une pierre naturelle dont les nuances, les veinages et les variations rendent chaque plateau unique. Le verre effet marbre reproduit l’apparence visuelle de la pierre tout en conservant les caractéristiques propres au verre. Nous indiquons toujours la matière utilisée dans la fiche produit afin que vous puissiez choisir votre table en fonction du rendu recherché et de vos habitudes. Si vous souhaitez une matière naturelle avec un aspect minéral authentique, recherchez les modèles dont la composition mentionne explicitement le marbre véritable.

    Quelles sont les dimensions de nos tables basses ?

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    Les dimensions sont indiquées directement sur chaque fiche produit afin que vous puissiez vérifier les proportions du meuble avant votre commande. Pour notre ensemble composé de deux tables basses en marbre véritable et acier finition dorée, la grande table mesure 55 centimètres de diamètre pour 30 centimètres de hauteur, tandis que la petite mesure 45 centimètres de diamètre pour 24 centimètres de hauteur. Nous vous conseillons de mesurer votre espace disponible avant l’achat, en tenant compte du canapé, du tapis et de la circulation. Vous pourrez ainsi choisir un format adapté à votre salon.

    Nos tables basses sont elles livrées assemblées ?

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    Le niveau d’assemblage dépend du modèle choisi et les informations correspondantes sont indiquées sur sa fiche produit. Certains meubles arrivent déjà assemblés afin que vous puissiez les installer directement dans votre intérieur. Notre ensemble de deux tables basses en marbre véritable et acier finition dorée est notamment livré assemblé. Pour les modèles nécessitant un montage, les éléments et les instructions prévus pour l’installation sont fournis selon les caractéristiques du produit. Nous vous recommandons de vérifier cette information avant votre achat, particulièrement si vous recherchez un meuble que vous souhaitez pouvoir mettre en place immédiatement après sa réception.

    Nos tables basses sont elles conçues pour un usage quotidien ?

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    Nos tables sont pensées pour accompagner les usages quotidiens du salon tout en conservant une attention particulière portée aux matériaux et aux finitions. La résistance d’un meuble dépend naturellement de sa matière, de sa conception et de son utilisation. Le bois, le marbre, le verre et l’acier possèdent chacun leurs propres caractéristiques et nécessitent des précautions adaptées. Nous recommandons notamment d’éviter les chocs importants, les produits d’entretien agressifs et l’exposition prolongée aux liquides. Les informations disponibles sur chaque fiche produit vous permettent de sélectionner le modèle correspondant le mieux à vos habitudes et à votre intérieur.