Après la validation de votre achat, nous vous envoyons un courrier électronique confirmant votre commande. Lorsque celle ci est expédiée, un second message vous transmet les informations d’expédition ainsi que votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur. Si vous ne retrouvez pas notre message, vérifiez également vos courriers indésirables. Le suivi vous permet de connaître l’avancement de la livraison et de vous organiser pour réceptionner votre mobilier. Notre équipe reste disponible si vous rencontrez une difficulté avec le suivi de votre commande.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement afin de vous permettre de régler votre commande avec la solution qui vous convient. Vous pouvez notamment utiliser les cartes bancaires Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express et Maestro. Nous acceptons également PayPal, Apple Pay et Klarna. Le paiement est effectué au moment de la commande selon les modalités affichées lors de la validation du panier. Les solutions effectivement proposées peuvent dépendre du terminal utilisé et des conditions du prestataire de paiement. Le montant définitif de votre commande est affiché avant la confirmation de votre achat.

Nous acceptons PayPal et Apple Pay parmi les solutions de paiement proposées sur notre boutique. Ces moyens de paiement permettent de finaliser votre achat en utilisant l’environnement sécurisé associé à votre compte ou à votre appareil. Les cartes bancaires Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express et Maestro sont également acceptées. La disponibilité d’Apple Pay peut dépendre de votre appareil et de votre environnement de paiement. Les solutions proposées au moment de la commande sont affichées directement lors du passage en caisse. Vous pouvez ainsi vérifier les options disponibles avant de confirmer définitivement votre achat.

Pour toute question concernant un produit, une commande ou une demande d’information, vous pouvez nous contacter via notre page dédiée au service client ou dans la rubrique "Besoin d'aide ?" ci-dessous. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour effectuer un retour, contactez notre équipe par courrier électronique en indiquant les informations relatives à votre commande et votre souhait d’exercer votre droit de rétractation. Nous vous communiquerons les modalités nécessaires au renvoi du produit. Le meuble doit être retourné complet, dans son état d’origine et accompagné des éléments prévus lors de sa réception. Nous vous recommandons de conserver votre justificatif d’expédition jusqu’à la finalisation du traitement. À réception, nous contrôlons l’état du produit avant de procéder au remboursement conformément à nos conditions de retour et aux dispositions légales applicables.